Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

  • España (Península): 7-15 días laborables
  • Islas Baleares y Canarias: 10-20 días laborables
  • Unión Europea: 10-20 días laborables
  • Resto del mundo: 15-30 días laborables

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos de pago seguros a través de Shopify Payments.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL y procesamos todos los pagos a través de Shopify Payments, garantizando la máxima seguridad de tus datos.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se procesará automáticamente en un plazo de 10 días hábiles.

🛍️ Productos

¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son auténticos y de alta calidad. Trabajamos con proveedores confiables para garantizar la autenticidad.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente a antonioshopify@hotmail.com. Una vez procesado el pedido, no podremos realizar cambios.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes contactarnos por:

  • Email: antonioshopify@hotmail.com
  • Teléfono: +34 625651753
  • Dirección: Calle Extremadura 13, 11407 Jerez de la Frontera, Cádiz, España

¿Tienen tienda física?
Actualmente somos una tienda online, pero puedes contactarnos para cualquier consulta.

¿No encuentras la respuesta que buscas? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.