Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico con la información actualizada.
Tarifas y tiempos de envío
Las tarifas de envío y los tiempos de entrega estimados se calculan automáticamente en el momento de realizar el pedido, según el destino de envío.
Tiempos de entrega estimados:
- España (Península): 7-15 días laborables
- Islas Baleares y Canarias: 10-20 días laborables
- Otros países de la Unión Europea: 10-20 días laborables
- Resto del mundo: 15-30 días laborables
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según la disponibilidad del producto, el destino de envío, las aduanas y otros factores fuera de nuestro control.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a España y a la mayoría de países de la Unión Europea. Si tu país no aparece en las opciones de envío durante el proceso de compra, lamentablemente no podemos realizar envíos a tu ubicación en este momento.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear tu paquete en tiempo real.
Ten en cuenta que puede haber un retraso de 24-48 horas antes de que la información de seguimiento esté disponible en el sistema de la empresa de transporte.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Brilensa no se hace responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y deben abonarse en el momento de la entrega o según lo requiera la aduana local.
Para pedidos dentro de la Unión Europea, no deberían aplicarse cargos aduaneros adicionales.
Problemas con el envío
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o si hay algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros a antonioshopify@hotmail.com lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver el problema.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contacta con nosotros inmediatamente. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos modificar la dirección.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde durante el envío o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega prevista (para pedidos perdidos) o desde la recepción del paquete (para pedidos dañados). Te pediremos que proporciones fotografías del daño y trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos en:
- Email: antonioshopify@hotmail.com
- Teléfono: +34 625651753